นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

JLEK ("บริษัท", "เรา", "แอปพลิเคชัน") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกท่าน

นโยบายฉบับนี้ใช้กับผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน JLEK สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้า และแอปพลิเคชัน JLEK Merchant สำหรับการบริหารจัดการคำสั่งซื้อและข้อมูลภายในของร้านค้า

การเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

1.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อและนามสกุล

• หมายเลขโทรศัพท์

• อีเมล

• ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า

• ประวัติคำสั่งซื้อ

• ข้อมูลการชำระเงิน

• ข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชัน

• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และรหัสสำหรับการแจ้งเตือน (Push Notification Token)

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ในกรณีที่ผู้ใช้งานอนุญาตให้เข้าถึง

2.วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลของผู้ใช้งานจะถูกนำไปใช้เพื่อ

• ให้บริการและดำเนินงานภายในแอปพลิเคชัน

• รับคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า

• ติดต่อแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ

• ยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน

• แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และกิจกรรมต่าง ๆ

• วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ

• ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัยของระบบ

3.การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทจะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่

• ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน

• จำเป็นต่อการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยี

• เป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานภาครัฐ

บริษัทอาจใช้ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อสนับสนุนการให้บริการ เช่น ระบบคลาวด์ ระบบแจ้งเตือน ระบบวิเคราะห์ข้อมูล หรือระบบรับชำระเงิน โดยผู้ให้บริการดังกล่าวจะได้รับข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

4.การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้งาน การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

บริษัทจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ หรือเป็นไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น

6.สิทธิของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน

• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล

• ขอคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูล

• ถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูล

การลบบัญชีผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานสามารถขอลบบัญชีผู้ใช้งานและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ผ่านฟังก์ชัน "ลบบัญชีผู้ใช้งาน" ภายในแอปพลิเคชัน หรือผ่านช่องทางติดต่อที่บริษัทกำหนด

เมื่อได้รับคำขอลบบัญชี บริษัทจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่ข้อมูลบางประเภทที่บริษัทมีหน้าที่ต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย หรือจำเป็นสำหรับการป้องกันข้อพิพาท การตรวจสอบการทุจริต หรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

ตัวอย่างข้อมูลที่อาจยังคงเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ได้แก่ ประวัติการสั่งซื้อ ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน และเอกสารทางบัญชีหรือภาษี

7.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

แอปพลิเคชันอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน และพัฒนาประสิทธิภาพของระบบ

8.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงฉบับล่าสุดผ่านแอปพลิเคชันหรือช่องทางที่บริษัทเห็นสมควร

9.ช่องทางการติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือประสงค์ใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ

10.ช่องทางติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อ

อีเมล: [email protected]

โทรศัพท์: 094-4542414

ที่อยู่: ร้านเจ้เล็กๆ 65 ถ. สีหบุรานุกิจ แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพณฯ 10510 (ร้านอยู่ตลาดมีนบุรีฝั่งเดียวกับธนาคารกสิกร)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (Terms & Conditions)

ยินดีต้อนรับสู่แอปพลิเคชัน JLEK และ JLEK Merchant ("แอปพลิเคชัน")

แอปพลิเคชัน JLEK เป็นช่องทางสำหรับลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าและติดตามคำสั่งซื้อ

แอปพลิเคชัน JLEK Merchant เป็นระบบสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ สินค้า และข้อมูลภายในของร้านค้า

การเข้าใช้งานแอปพลิเคชันถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

1.การสมัครสมาชิก

1.1 ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

1.2 ผู้ใช้งานมีหน้าที่รักษาความลับของบัญชีผู้ใช้งาน รหัสผ่าน และข้อมูลยืนยันตัวตน

1.3 ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

2.การสั่งซื้อสินค้า

2.1 ผู้ใช้งานสามารถเลือกสินค้าและส่งคำสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชันได้ตามขั้นตอนที่ระบบกำหนด

2.2 คำสั่งซื้อจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการชำระเงินหรือยืนยันคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว

2.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ยกเลิก หรือแก้ไขคำสั่งซื้อ ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดของระบบ สินค้าหมด หรือเหตุสุดวิสัยอื่นใด

3.ราคาและการชำระเงิน

3.1 ราคาสินค้าจะแสดงภายในแอปพลิเคชัน ณ เวลาที่ผู้ใช้งานทำรายการ

3.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคา โปรโมชั่น หรือเงื่อนไขทางการตลาดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3.3 ผู้ใช้งานตกลงชำระเงินตามจำนวนที่ปรากฏในระบบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

4.การจัดส่งสินค้า

4.1 บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าตามข้อมูลที่ผู้ใช้งานระบุไว้

4.2 ผู้ใช้งานมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

4.3 ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันตามพื้นที่ให้บริการ วันหยุด หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

5.การยกเลิกคำสั่งซื้อ

5.1 ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่คำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมสินค้า หรือเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

5.2 หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดเตรียมหรือจัดส่ง บริษัทอาจไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

6.การคืนสินค้าและคืนเงิน

6.1 บริษัทจะพิจารณาการคืนสินค้าและคืนเงินเป็นรายกรณี

6.2 กรณีได้รับสินค้าผิด สินค้าเสียหาย หรือสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้งบริษัทภายในระยะเวลาที่กำหนด พร้อมหลักฐานประกอบ

6.3 การอนุมัติคืนเงินเป็นไปตามดุลยพินิจของบริษัทและเงื่อนไขที่กำหนด

7.การใช้งานที่ไม่เหมาะสม

ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่

• ใช้งานแอปพลิเคชันในลักษณะที่ผิดกฎหมาย

• กระทำการใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของระบบ

• พยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ส่งข้อมูลอันเป็นเท็จ หลอกลวง หรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัท

8.ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา รูปภาพ เครื่องหมายการค้า โลโก้ ชื่อทางการค้า และองค์ประกอบต่าง ๆ ภายในแอปพลิเคชัน เป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

ห้ามคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้ประโยชน์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

9.การระงับหรือยกเลิกบัญชี

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ จำกัด หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานทันที หากพบว่ามีการกระทำที่ขัดต่อข้อกำหนดฉบับนี้ หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทหรือผู้ใช้งานรายอื่น

10.ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทจะดำเนินการให้บริการด้วยความระมัดระวังตามสมควร แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะสามารถใช้งานได้ตลอดเวลาโดยปราศจากข้อผิดพลาด

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก

• การใช้งานผิดวิธีของผู้ใช้งาน

• ความผิดพลาดของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

• ความเสียหายจากอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน

• เหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

11.การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแสดงฉบับล่าสุดผ่านแอปพลิเคชันหรือช่องทางที่บริษัทกำหนด

12.กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย และให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณาข้อพิพาทที่เกี่ยวข้อง

13.ช่องทางติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชัน กรุณาติดต่อ

อีเมล: [email protected]

โทรศัพท์: 094-4542414

ที่อยู่: ร้านเจ้เล็กๆ 65 ถ. สีหบุรานุกิจ แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพณฯ 10510 (ร้านอยู่ตลาดมีนบุรีฝั่งเดียวกับธนาคารกสิกร)